Política de Devolución

1. Generalidades

En DM Image, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devolución para cursos, servicios y productos físicos.

2. Devoluciones de Cursos Online

2.1 Condiciones para la Devolución:

• Solo aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 7 días hábiles después de la compra del curso.
• Para ser elegible para una devolución, no debes haber completado más del 20% del curso. El acceso al curso se monitorea, y cualquier avance mayor al 20% se considerará como aceptación del curso.
• Los materiales descargables o contenidos adicionales, como guías o recursos, no son reembolsables.

2.2 Procedimiento de Devolución:

• Para solicitar una devolución, debes enviar un correo electrónico a [correo de contacto], indicando tu nombre, el curso adquirido, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.
• Nuestro equipo revisará tu solicitud y, de ser aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aprobación.

3. Devoluciones de Servicios Personalizados

3.1 Servicios de Asesoría y Consultoría:

• Dado que los servicios personalizados como asesorías y consultorías implican la dedicación de tiempo y recursos, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio haya sido iniciado.
• Si deseas cancelar un servicio antes de que comience, puedes hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del mismo, y se te reembolsará el 80% del monto pagado. El 20% restante se retendrá como tarifa administrativa.

3.2 Talleres y Webinars:

• Las inscripciones a talleres y webinars son reembolsables si la solicitud de cancelación se realiza al menos 72 horas antes del inicio del evento. Se te reembolsará el 100% del monto pagado.
• Si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 72 horas de antelación, no habrá reembolso, pero se te otorgará un crédito para usar en futuros eventos o cursos.

4. Cursos Presenciales

4.1 Cancelación y Devolución:

• Puedes cancelar tu inscripción en un curso presencial hasta 7 días antes de la fecha de inicio del curso para recibir un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación recibirán un reembolso del 50% del monto pagado, o la opción de reprogramar el curso para una fecha futura, sujeto a disponibilidad.
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones hechas dentro de las 24 horas previas al curso, pero se te ofrecerá la opción de reprogramar.

5. Devoluciones de Productos Físicos

5.1 Productos Elegibles:

• Aceptamos devoluciones de productos físicos como pantoneras y kits de colorimetría dentro de los primeros 14 días naturales después de la fecha de recepción del producto.
• Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daño.

5.2 Procedimiento de Devolución:

• Para iniciar una devolución de un producto físico, debes enviarnos un correo electrónico a [correo de contacto] con tu nombre, número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
• Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
• Tras recibir el producto y confirmar su estado, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, descontando cualquier costo de envío no reembolsable.

6. Proceso de Reembolso

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Dependiendo de la política de tu banco o entidad financiera, puede tomar entre 5 y 10 días hábiles para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta.

7. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución, no dudes en contactarnos a info@dmimage.cl